ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

1. Giới thiệu chung

Website MoriMart.vn (sau đây gọi là “MoriMart”, “Chúng tôi”) được vận hành và quản lý nhằm cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến các sản phẩm tiêu dùng, thời trang, gia dụng, mỹ phẩm, thực phẩm và các sản phẩm khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
Khi truy cập và sử dụng website MoriMart.vn, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản giao dịch chung này.

2. Nguyên tắc hoạt động

MoriMart.vn hoạt động theo mô hình sàn thương mại điện tử, nơi người bán và người mua giao dịch trực tuyến thông qua nền tảng do MoriMart vận hành.
Mọi hoạt động mua bán, đăng tải sản phẩm, thanh toán và giao nhận hàng hóa trên MoriMart.vn phải đảm bảo tuân thủ pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Khách hàng cần đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng để MoriMart có thể hỗ trợ giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

3. Quy trình giao dịch

3.1. Đặt hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website, thêm vào giỏ hàng và thực hiện các bước thanh toán theo hướng dẫn.
MoriMart sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn sau khi nhận được yêu cầu mua hàng.

3.2. Thanh toán

MoriMart hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử được liên kết

Giá bán sản phẩm đã bao gồm thuế VAT (nếu có), trừ khi được ghi chú khác trên từng sản phẩm.

3.3. Giao hàng

Thời gian giao hàng từ 1–7 ngày làm việc tùy khu vực.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hư hỏng hàng hóa…), MoriMart sẽ thông báo và thỏa thuận lại thời gian giao hàng với khách hàng.

4. Chính sách đổi – trả – hủy đơn

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
Trường hợp khách hàng hủy đơn trước khi hàng được giao, MoriMart sẽ hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán) theo phương thức thanh toán ban đầu.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

MoriMart cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin riêng biệt.
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
MoriMart không tiết lộ, mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Trách nhiệm của các bên

6.1. Trách nhiệm của MoriMart

Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng, nguồn gốc rõ ràng.
Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về giá cả, chương trình khuyến mãi, phí vận chuyển.
Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

6.2. Trách nhiệm của Khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, mua hàng và nhận hàng.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
Không lợi dụng hệ thống để thực hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của MoriMart.vn.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và MoriMart sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

8. Sửa đổi và cập nhật điều khoản

MoriMart có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các Điều khoản giao dịch chung này mà không cần thông báo trước.
Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố công khai tại địa chỉ: https://morimart.vn/dieu-khoan-giao-dich
Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi để nắm rõ các thay đổi mới.